ゴリラ
2022年9月、ドコモから「店頭即時修理サービス」がスタートしました。
ドコモショップで60分でスマホの修理をしてくれるサービスです。
この記事では、ドコモの店頭即時修理サービスの対象機種や料金、メリットとデメリット、どんな人におすすめか？までお伝えします。
まずは「Galaxy限定」「全国9店舗のみ」でスタートしました。
ちなみに…
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ドコモが店頭即時修理サービスをスタート
2022年9月21日、ドコモで「店頭即時修理サービス」がスタートしました。
ザックリ言うと以下のようなサービスです。
▼店頭即時修理サービスの概要▼
- 1〜2週間かかっていたスマホ修理を、店頭で約60分で行う
- 対象店舗は全国で9店舗
- 対象はGalaxyシリーズのみ
- 補償サービスに入っていれば上限料金は4,400円/5,500円
いままでのドコモの修理は、スマホを預けてから1〜2週間はかかっていました。
また代替機を借り、データを移し、修理が終わったらまたデータを戻すという手間もかかりました。
今回の「店頭即時修理サービス」は、データ移行の必要がなく、短時間でサクッと完了するのが魅力です。
ただし最初は全国9店舗、対象端末はGalaxyのみというように、試験的に導入されます。
使える条件は？→ドコモユーザーなら誰でもOK
こちらのサービスは、ドコモユーザーであれば誰でも使えます。
ただし、対象機種、対象店舗が限定的なので、実際には誰でもOKという感じではありません。
厳密に言うと、以下で紹介する対象機種をドコモの正規販売店で購入したユーザーであれば誰でも使えるため、ドコモユーザーである必要もありません。
対象店舗は？→全国9店舗のみでスタート
▼サービス受付店舗▼
- ドコモショップ札幌店
- 仙台一番町店
- 大宮高島屋店
- 丸の内店
- 横浜そごう店
- 金山店
- 京橋店
- 本通駅前店
- 天神中央店
上記9店舗のみでサービスが開始されています。
全国に数千店舗あるドコモショップのうちたった9店舗のみなので、最初は限定的なサービスと言えます。
今後、サービスが好評であれば店舗数が増えていくと思われます。
対象機種は？→Galaxyのみでスタート
対応機種はGalaxyシリーズのみです。
▼サービス対象機種▼
- Galaxy S22
- Galaxy S22 Ultra など
（ドコモの販売店で購入したものに限る）
将来的には対応機種が増える可能性はありますが、現状ではこのサービスを使えることがGalaxyを選ぶ理由になるかと思います。
もちろんGalaxy A23などのエントリーモデルも対象です。
利用料金は？→補償サービス加入の有無によって異なる
ケータイ補償サービス、smartあんしん補償に入っていれば、以下の上限金額で修理をしてもらえます。
- 月額料金 550円の端末
上限金額 4,400円 - 月額料金 825円/990円/1,100円の端末
上限金額 5,500円
どちらにも入っていない場合は「修理内容による」となっています。
ハイエンド端末の場合、5万円を超える可能性もあります。
サービス利用予定の方は、一度店頭で見積もりだけ出してもらい、そこから利用するかどうかを決めるとよいでしょう。
対象となる修理は？
- ディスプレイ修理
- ケース（外装）交換
- 内蔵電池交換
- カメラ交換 など
修理内容で特筆すべきことは、基盤交換を伴う修理が対象外なことです。
基盤交換が必要なほど大掛かりな修理となると、店頭では対応できず、通常の預かり修理となります。
ドコモ店頭即時修理サービスのメリットは？
ドコモの店頭即時修理サービス（Galaxyリペアコーナー）のメリットは以下の2点に尽きます。
- 60分で修理できる
- データ消去の必要がない
60分という短時間で修理できる
従来のスマホ修理は1〜2週間はかかり、その間は代替機を使う方式が主流でした。
これまでにも、いわゆる街のスマホ修理屋さんなら、60分で修理してもらえるところはありました。
ドコモ公式からのサービスで、これほどの短時間で修理してくれるサービスは初です。
データ消去の必要がない
スマホ修理は公式だと安心はできる。
公式なのにデータ消去を伴わないのもよさそうhttps://t.co/qzc0OliSjs— いーがりー@Kotlin/Android フリーランス (@irgaly) September 21, 2022
従来の修理では、情報漏洩の観点から、預けるスマホのデータを代替機に移した後、全て消去してから修理していました。
データを移したり、消去したり、また戻したりするのは非常に手間がかかっていましたが、本サービスではその必要がありません。
もちろん本体の破損具合によりますが、大切なデータはそのままで修理してもらえるのは大きなメリットです。
ドコモ店頭即時修理サービスのデメリットは？
まだサービスが始まって間もなく、口コミや評判は見つからないので、現状で考えつくデメリットをお伝えします。
- 店舗、機種が限定されている
- 修理クオリティがまだ不安
- 待ち時間が発生する可能性もある
店舗、機種が限定されている
なんと言っても、現状は「全国9店舗」で「Galaxyのみ」なのがデメリットです。
「誰でも気軽に」利用できるサービスではなく、「対象であればラッキー」な状態です。
東京、大阪、福岡、札幌など主要都市に対応ショップがありますが、60分で修理するために何時間も移動するのは本末転倒です。
現状は今後のサービス動向によって機種や店舗が拡大するのを見守る段階と言えます。
修理クオリティがまだ不安
各店舗に防水試験装置を置いて、60分で修理して防水試験とかできるの…?w
「まずは2018年5月以降にドコモから発売されたサムスン製の「Galaxy」シリーズが対象となる。」
1時間でスマホを修理、ドコモショップで「店頭即時修理サービス」 – ケータイ Watchhttps://t.co/3ejPS5RAlD
— Makoto⊿ (本物) (@Makoto1987) September 21, 2022
本来、スマホの修理は専門のスタッフが専用の機器を使って行います。
本サービスはドコモショップで行われるため、設備的にも修理のクオリティに対する不安の声があります。
バッテリー交換のように簡易なものならまだしも、上のツイートのように、防水機能に関わる部分など、どこまで本格的に対応してもらえるかは未知なところ。
待ち時間も考えると60分以上かかる可能性も
本サービスの最大のウリは「60分で修理」ですが、ドコモショップの混み具合によっては、待ち時間が発生し、それ以上かかる可能性があります。
- 来店予約
- 店頭受付
- 修理依頼品の確認・お見積り
- 修理完了品のお引き渡し、お支払い
というフローになっており、来店予約は必須です。
他の修理サービスはある？補償に入っていない場合は？
もちろん、これまでにも行われていた預かり修理は引き続き利用できます。
「ケータイ補償サービス」などに入っていれば、12,100円で即日で新品同様品と交換してくれます。
またダイワンテレコムのような、郵送修理ができる修理専門業者もあります。
まとめ：ドコモの「店頭即時修理サービス（Galaxyリペアコーナー）」は、今後の動向に注目
ドコモの「店頭即時修理サービス」は9店舗限定、Galaxyのみという内容でスタートしました。
逆に「Galaxyユーザーで」「修理が必要で」「対象店舗に行ける」方は、ぜひ利用してみてはいかがでしょうか。
ユーザーにとって「60分で修理可能」「データ消去・転送不要」はうれしいので、今後の対応店舗、機種の拡大を期待したいですね。
ゴリラ
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