ゴリラ
2021年4月、ドコモで「預かり修理（データあり）」というサービスがスタートしました。
ずばりスマホの内部データを保管したまま修理してくれるサービスです。
内部データを全て残したまま修理してくれるなんてうれしいですね！
とはいえ、手放しで喜べるわけでもなく、対応機種や注意点などあります。
注意点は以下3点です。
- 対応機種はサムスンとSHARPなど一部のメーカーのみ
- ロック画面解除パスワードを伝える必要あり
- 100%完全にデータが戻るとは限らない
条件、注意点さえ問題なければ、積極的に使う価値があるサービスです。
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目次
ドコモの預かり修理（データあり）
「預かり修理（データあり）」は2021年4月1日にドコモでスタートしたサービスです。
その名の通り内部データをそのままにして修理するサービスです。
従来の修理サービスでは、セキュリティや技術的な観点から修理センターに出す前に内部データを全て削除する決まりでした。
修理前に自分でデータをバックアップする必要があり、また、事前にバックアップできていたとしても、返却されたスマホにバックアップを復元させるのも手間でした。
「事前にバックアップする手間」も「事後に復元する手間」も省いてくれるのが、預かり修理（データあり）です。
料金は修理代金+4,950円
預かり修理（データあり）の利用料金は修理代金とは別に4,950円かかります。
安くはないですが、
- 写真
- 電話帳
- ゲームのデータ
- チャットのトーク履歴
- 各アプリのデータ
などが救出できると思うと、背に腹は変えられないという人がほとんどかと思います。
また、修理の過程で初期化や基盤の交換が必要になり、データを残せなかった場合は、追加料金の4,950円はかかりません。
基本はバックアップ+クラウド保存
上記の「写真」「電話帳」のようなデータは、いまやクラウド保存がかなり進んでいます。
ゲームのデータやチャットのトーク履歴も、最近は本体への保存よりクラウドへの保存が多くなっており、ログインさえすれば全てデータが引き継げるというアプリは多いです。
同様に、スマホ全体のバックアップも定期的にとっておくのがベストです。
故障して画面が見えなくなる前に、できるだけバックアップ+クラウドサービスで、データ復旧サービスのお世話にならない状態にするのがベストです。
受付はドコモショップで
預かり修理（データあり）は、基本的に全国のドコモショップで受け付けてくれます（ドコモショップ検索ページ）。
- 壊れた機種
- 身分証明書
- クレジットカード or キャッシュカード
を持って来店しましょう。来店するときは来店予約が必要です。
ドコモの修理代金はいくら？
ドコモで修理をする場合、
- 「補償サービス」を使った修理
- 通常の修理サービス
の2つがありました。預かり修理（データあり）は、これらの修理にオプション的に追加して利用します。
ケータイ補償サービス
ケータイ補償サービスは壊れる前の「保険」です。
▼ケータイ補償サービスの内容▼
- 月額363〜1,100円
- 1年間に2回までトラブル時の交換電話機を有償で提供
- その他の修理料金の補填
ケータイ補償サービスに入っていると、Androidスマホの修理料金の上限は3,300円になります。
預かり修理（データあり）の4,950円を加えても、1万円以内で修理できます。
2022年9月15日以降に発売した機種は「smartあんしん補償」という新しい補償サービスの対象です。
通常の修理サービス
補償サービスに入っていない場合、通常料金での修理となります。
▼修理サービスの料金一覧▼
- 電池交換 1万円台
- ディスプレイ修理 3〜4万円
- 基盤修理 4〜6万円
- 修理上限額 8〜12万円
「預かり修理（データあり）」はこの修理サービスに4,950円が追加されます。
ドコモの預かり修理（データあり）の注意点3つ
非常に大切な、二度と手に入らないデータをたった4,950円で復元してくれる素晴らしいサービスですが、いくつか注意点があります。
- 対象機種が限られている
- 画面ロック解除パスワードを伝えなければならない
- 100%データが復旧するとは限らない
対象機種はサムスン、シャープ機種のみ
実は預かり修理（データあり）はサービス対象機種がかなり限定されています。
2022年11月現在の対象機種は以下のとおり。
- SAMSUNG・SHARP製のHシリーズ以降のスマートフォン、
- タブレット
- spモード ケータイ
- SONY製のSO-41B・SO-52B・SO-52C・SO-53C
- 京セラ製のあんしんスマホ KY-51B
※最新の対象機種は公式サイトで確認できます。
残念ながらiPhoneは対象外。Androidもメーカーや機種が限定されていて、誰でも使えるわけではありません。
画面ロック解除コードを伝えなければならない
預かり修理（データあり）をお願いするには、修理時に画面ロックのためのコードを伝える必要があります。
さすがにドコモのサービスですので、セキュリティロックを教えても心配はないかと思いますが、人によっては抵抗があるかもしれません。
不安であれば、事前にコードを変更しておくのが良いかも知れません。
100%データが復旧するとは限らない
預かり修理（データあり）を依頼しても、あまりに損傷が激しいなど、「データ復旧ができないケース」もあります。
長時間の完全水没や、メモリ部分まで損傷が達していると、データの復旧は難しいです。
ちなみにデータ復旧ができない場合は、料金はかかりません（通常の修理料金はかかります）。
またデータを全て100%残せなかったり、一部破損していたり、設定の一部がデフォルトに戻っているなど、細かく完全に復旧できない可能性もあります。
このような復旧サービスにはつきものですが、もともと0%だったものを復旧するので、仕方ありません。
まとめ：対象機種なら迷わず利用でOK
ドコモの預かり修理（データあり）は、通常の修理サービスに加えて4,950円で内部データを残したまま修理できるサービスです。
ただ、注意点として
- 端末が限られる
- ロック解除コードを伝える必要がある
- 100%復旧するとは限らない
など注意点があります。
現状は対象機種が限定されているのがネック。
対象機種でない場合も、近隣のドコモショップに来店か電話して問い合わせしてみると、対象機種が広がっているかもしれません。
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