ahamoに申し込めない時のエラーコード一覧とその対処法

この記事では、20個のahamoのエラーコードと、その対処法を紹介します。

本記事でたくさんのエラーコードを紹介するので「目次」より対象のエラーコードを見つけて解決してください。

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関連 【契約前に見て】ahamoへの乗り換えで知っておきたい6つのコト

ahamoのエラーコード確認

以下でahamoの申し込み時に表示されるエラーコードの原因と対処法をお伝えします。

エラーコード「E-010」は携帯電話番号登録が必要

「E-010」は、契約しようとしているdアカウントに電話番号の登録がされていないことが理由で表示されます。

電話番号の登録は以下の流れで行えます。

▼dアカウントへの電話番号登録方法▼

1. Wi-Fiをオフにし、モバイル回線に切り替える
2. dアカウントにアクセスし、ログインする
3. 表示されるID、携帯電話番号を確認し「登録する」を選ぶ

エラーコード「30391」は開通手続きの途中

「30391」は、開通手続きが未完了な場合に表示されるエラーで、「商品の配送中」か「他社への乗り換え中」かによって対処法が変わります。

商品の配送中の場合は、新しい端末で開通手続きを行った後、もう一度手続きしてください。

他社への乗り換え手続き中の場合は、MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させてからもう一度手続きしてください。

エラーコード「44980」は解約時に表示される

「44980」は、回線の解約時に表示されるエラーです。

回線の契約がない、もしくはモバイル回線で解約手続きしようとしている場合に表示されます。

Wi-Fiに接続した状態で解約手続きを行ってみてください。

参照：ahamoの携帯電話の解約方法

エラーコード「72625」は一括請求グループの廃止時に表示される

「72625」は、一括請求グループ内に、過去にドコモ光のペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーです。

この場合はオンラインでの手続きができないため、郵送での手続きとなります。書類はこちらの「一括請求申込書」よりダウンロード可能です。

エラーコード「73750」は申し込み場所が違う

「73750」は、ahamoの申し込みを「ドコモオンライン手続き（iモード）」より行おうとした場合に発生するエラーです。

ahamoへのプラン変更は契約変更扱いとなるため、ahamoの公式HPから申し込みを行ってください。

エラーコード「72140」は「spモードの契約変更」が必要

「72140」は、「spモード（iモード契約可）」の契約になっている際に表示されます。

My docomoにて「spモード（iモード契約可）」を「spモード」に変更してから、再度ahamoに申し込みましょう。

エラーコード「72066」は開通手続き後にもう一度

「72066」は、ドコモオンラインショップで端末を購入後、開通手続きをしていない状態でahamoを申し込みしているときに表示されるエラーです。

購入した商品が手元に届き、開通作業をした後、ahamoに申し込みましょう。

エラーコード「31925」「30416」はWEBでの手続き制限状態

「31925」「30416」は、なんらかの理由でWEBでの手続きができない状態です。

ドコモショップへ行くか、ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）に電話で問い合わせ「WEBサイトお手続き制限廃止」の手続きをしてください。

エラーコード「-14006」はアプリのエラー

「-14006」は、なんらかの理由でahamoアプリが使えない状態です。

アプリではなくahamoの公式HPで手続きしましょう。

エラーコード「36954/36955」は情報不一致

「36954/36955」は、カード名義や生年月日が契約情報と不一致の場合に表示されます。

• カード名義は、ローマ字で「名前 名字」の順に入力してください
• 名前と名字の間にスペースを入れてください
• 氏名の入力方法を変えて試してみてください（例：SHI→SI）

エラーコード「30826」「45007」は代表回線がある

「30826」「45077」は、一括請求やファミリー請求など、グループの代表回線がある場合に表示されます。

一括請求グループの全廃止、または代表回線の変更は、ドコモオンライン手続きから手続きできます。

一括請求グループからの子回線廃止は、郵送でのみ手続きができます。こちらの「一括請求申込書」より書類をダウンロードしてください。

エラーコード「b308-A-UW1013-10F3」はキャッシュのエラー

「b308-A-UW1013-10F3」は、キャッシュやcookie関連のエラーです。

時間を空けて申し込みをするか、キャッシュやcookieを削除して申し込んでみてください。

それでもエラーがある場合、別のメールアドレスを使いましょう。

エラーコード「DR-AL05-C23-200-05」は申し込みキャンセル

「DR-AL05-C23-200-05」は、申し込みがキャンセルになってしまった時に表示されます。

ahamo契約者とカード名義人の不一致、MNP移転元との名義の不一致などが考えられます。

再度確認をして、ahamoから申し込んでみてください。

エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000W」は3Dセキュア未登録のカード

｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣は、3Dセキュアの登録がされていないカードを使っている場合に表示されます。

3Dセキュアとは、クレジットカードのより強力な認証システムです。

プリペイド式のクレジットカードなどは、3Dセキュアに対応していないものがあります。

エラーコード「DR-CR03-B11-200-10EN」はdポイントクラブ非会員

「DR-CR03-B11-200-10EN」は、dポイントクラブ非会員であることを示すエラーです。

ahamoはdポイントクラブの会員でないと申し込めないため、こちらから会員登録をしましょう。

エラーコード「DR-AL02-B57-400-I108005」はMNP予約番号関連のエラー

「DR-AL02-B57-400-I108005」は、MNP予約番号の桁数を間違えている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示されます。

MNP予約番号の有効期限は通常15日間ですが、ahamoは申し込みの時点で10日以上の残日数が必要です。

MNP予約番号を再度取得してから、申し込みをしましょう。

（キャリアによってはMNP予約番号の期限が失効するまで、再取得できないことがあります。）

エラーコード「DR-AL02-B57-400-I188013」はMNP予約番号の有効期限が足りない

「DR-AL02-B57-400-I188013」は、指定された商品お届け日よりも前に、MNP予約番号の有効期限が切れてしまう可能性があるときに表示されます。

MNP予約番号の有効期限は通常15日間ですが、購入した商品が届く日＝開通手続きをする日までに有効期限が切れてしまうと、手続きできません。

MNP予約番号を取得し直し、日程に余裕を持って申し込みましょう。

エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」は同じdアカウントで既に契約あり

「DR-AL02-B57-400-S011089」は、同じdアカウントで既にahamoの契約がある場合に表示されます。

ahamoは一人5回線まで契約できますが、dアカウントひとつにつき、1契約までとなっています。

別のdアカウントを作成してから申し込みましょう。

ahamoのエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は同じdアカウントで申し込み中

「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントでahamoの申し込み中の場合に表示されます。

ahamoはdアカウントひとつにつき、1契約となっています。

同じdアカウントで現在ahamoを申し込み中の場合、こちらのエラーが表示されます。1アカウントで2回線契約とならない用になっているわけですね。

別のdアカウントを用意し、申し込みをしましょう。

ahamo手続き中に「エラーが発生しました」と表示された時の対処法

エラーコードが表示されない場合、以下をチェックしてください。

推奨環境での手続き

まずは、ahamo申し込みの推奨環境を満たしているか確認しましょう。

▼ahamoの推奨環境▼

• Windows：Google Chrome、Microsoft Edge
• Mac OS：Safari
• iOS：Safari
• Android OS：Google Chrome

いずれのブラウザも最新版の利用が推奨されています。

端末の再起動

スマホ本体を再起動してみてください。

dアカウントの再ログイン

ログインしているdアカウントからログアウトし、再びログインして試してみてください。

キャッシュ/cookieの削除

▼Safari（iPhone）のキャッシュ/cookieの削除方法▼

1. 設定アプリ
2. Safari
3. 履歴とWebサイトデータを消去

▼Google Chrome（Android）のキャッシュ/cookie削除方法▼

1. Chromeアプリ
2. 右上の3点アイコン
3. 履歴
4. 閲覧履歴データの削除
5. 閲覧履歴
6. Cookieとサイトデータ/キャッシュされた画像とファイルにチェック
7. データを削除

以上の方法でキャッシュとcookieを削除し、もう一度、ahamoに申し込んでみてください。

システム障害の確認

ahamo側でなんらかのシステム障害が発生している場合、ahamoのお知らせのページで確認できます。

以上、ahamoでエラー表示されるときの、助けになれば幸いです！

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またahamoを契約する際はドコモオンラインショップで端末をお得に購入することもできます。

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