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【COCOA】機種変更時の新型コロナウイルス接触確認アプリの引き継ぎ方法|iPhoneの人は特に注意

ゴリラ

COCOAのアプリデータって、機種変更しても引き継ぎできるのかな?注意点を教えて!

新型コロナウイルス陽性者と接触したかどうかの可能性を確認できる、厚生労働省のアプリ「COCOA」。

今回は、機種変更時に知っておきたい、COCOAアプリの取り扱いの注意点を解説していきます。

iPhoneに機能変更したい方は特に必見です。

ぜひ参考にしてみてください。

※引き継ぎの手順について、正確な情報をお届けするよう心がけておりますが、情報が古くなったり、齟齬があることもあります。自己責任にてデータ移行していただくようお願いいたします。

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COCOAは端末間のデータ引き継ぎは不可

COCOAは、プライバシー保護のため、端末間のデータ移行はできません

しかし、新しい端末にアプリをインストールすれば、新しいデータでまた使うことができます。

とはいえ旧端末のデータを反映できないので、最近の接触通知を重視する方は、機種変更のタイミングをしっかりと計算しておきましょう。

iPhoneユーザーが機種変更時に知っておくべきこと

iPhoneのバックアップ機能を使って、旧端末から新端末にCOCOAをインストールした人は、注意が必要です。

iOS14.0又はiOS14.1を搭載した端末にバックアップデータを移行したとき、接触の記録をしたり通知したりする機能が無効になってしまう事例が報告されています。

参照:厚生労働省「接触確認アプリ利用者向けQ&A」

以下の手順で、新端末でも接触確認アプリがきちんと機能するように設定しましょう。

新iPhoneのCOCOA機能がONになっているか確認する方法

COCOAのアプリをインストールした後、端末の設定を確認していきます。

STEP.1
iPhone端末の「設定」をタップ

STEP.2
「接触通知」をタップ

STEP.3
「接触ログの状況」が「使用中」となっていればOK

「停止中」と表示されてしまっている人は、次章の対処方法を試してみてください!

新iPhoneのCOCOAの機能が使えない場合の対処方法

新しいiPhoneのCOCOAの接触ログ機能をONにする方法は、以下の3通りがあります。

  • 方法1:通知機能を一度オフにする
  • 方法2:アプリを再インストールする
  • 方法3:国の設定をする

ひとつずつ確認していきます。

方法1:通知機能を一度オフにする

STEP.1
iPhone端末の「設定」→「接触通知」→「接触通知をオフにする」をタップ

STEP.2
アプリを起動して「CVOID-19の接触のログ記録と通知を有効にする」を有効にする

方法2:アプリを再インストールする

STEP.1
アプリを端末から削除

アイコンを長押しして「Appを削除」を選択します。

STEP.2
アプリを再インストール

STEP.3
アプリを起動して「CVOID-19の接触のログ記録と通知を有効にする」を有効にする

方法3:国の設定をする

STEP.1
iPhone端末の「設定」→「接触通知」をタップ

STEP.2
「使用する国/地域が設定されていません」→「使用可能な国/地域」をタップ

STEP.3
「厚生労働省 日本」→「使用する国/地域として設定」をタップ

機種変更後のCOCOAのトラブル対処法

アプリに不具合が生じた場合は、アプリ内の左上「≡」→「アプリに関するお問い合わせ」をタップして問い合わせができます。

「よくある質問」を確認して、解決しない場合はメールを送ってみてください。

メール送信時に氏名・電話番号などの個人情報の記入は必要ありません。

まとめ:COCOAのデータは端末を越えて引き継ぎできないが、新規インストールすればすぐに使える

スマホ機種変更時のCOCOAのデータ取り扱いや、操作の注意点について解説してきました。

ポイントは、

  • 新端末にアプリをダウンロードしたら、新しいデータとして使うことになる
  • iPhoneユーザーは、COCOAのログ機能がオンになっているか確認する

ということです。

新端末でもCOCOAを使いたい人は、端末のバックアップ機能ではなく、新たにインストールする方が確実です。

シンプルな操作で、すぐにCOCOAを使い始められますよ。

ちなみに..契約するならオンラインショップがおすすめ

これから機種変更をするなら、オンラインショップで手続きした方がお得です。場合によっては10,000円以上安くなることもあります。

オンラインショップのメリットは

  1. 頭金や手数料がゼロ(10,000円以上お得)
    ※auは事務手数料がかかります。
  2. 待ち時間ゼロ(時間を節約)
  3. 自宅に届く(ショップに行かなくてOK)

お金以外にもかなりメリット感じないでしょうか?

ゴリラ

でも、初期設定とかデータを移せるか不安だよ……

各社、スマホといっしょにわかりやすいガイドがついてくるので、落ち着いてやれば誰でもできます!(データやアプリの引き継ぎはこのサイトの他の記事も参考にしてください^^)

「これから機種変更するよ」という人はふつうにお得なので、オンラインを使うことをおすすめします!(各社公式サイトなんで安心!)

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