ゴリラ
au・UQモバイルは2022年3月15日からオンラインでの解約に対応しました。
自宅に居ながら24時間、解約手続きが可能です。
「わざわざ来店するのも面倒だし、自宅でサクッと解約を済ませたい」と考えていた方は多かったはずです。
本記事では、au・UQモバイルのオンラインでの解約方法や、解約に伴う疑問点を詳しく解説します。
- au・UQモバイルは、各会員ページからオンラインで解約できる
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※この記事の更新日は冒頭に記載のとおりです。最新の情報は各社公式サイトおよびオンラインショップでご確認ください。
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目次
au・UQモバイルはオンラインで解約できる
2022年3月15日から、au・UQモバイルはオンラインでの解約に対応しました。
今までは、auは店頭でのみ、UQモバイルは電話でのみで解約を受け付けていました。
今後は、会員ページの「My au」「my UQ mobile」にスマホやパソコンでアクセスして解約が可能です。
ちなみに、ドコモ、ソフトバンクは既にオンラインでの解約に対応しています。今回の対応で、楽天モバイルを含む4キャリア全てで、オンラインでの解約が可能となりました。
オンラインで解約する方法|au・UQモバイル
au・UQモバイルをオンラインで解約する方法は、それぞれ以下のとおり。各会員ページから手続きできます。
- my auにログイン
- 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選択
- 「ご契約内容/手続き」>「お問い合わせ/お手続き」>「解約のお手続き」と進み、手続き
- my UQ mobileにログイン
- 画面上の「契約 確認・変更」を選択
- ご契約中の料金プランのところの「詳細を確認・変更する」をタップ
- 下の方にスクロールして「解約」を選択し、画面に沿って手続き
au、UQモバイルともにオンラインでの解約は24時間受付けています。
注意:「くりこしプラン +5G」は夜遅いと翌日処理
ただしUQモバイルは、21時40分以降に手続きした場合、翌日に処理されます。
また、21時40分以前に解約の場合も、混雑状況によっては、翌日に処理される場合があるとのこと。
つまり月末最終日に手続きをして、翌日処理になってしまうと、もう1ヶ月分の料金が発生してしまいます。
時間に余裕を持って手続きしましょう。
オンライン以外で解約する方法|au・UQモバイル
オンライン以外で解約する方法も、簡単に紹介します。
今までと同様に、auでは店頭で、UQモバイルは電話から解約できます。オンラインが何となく不安な方は、こちらから手続きしましょう。
▼au▼
最寄りの店舗などで解約手続き
▼UQモバイル▼
下記の解約窓口に電話して手続き
- 電話番号:0120-001-659 携帯電話・一般電話 共通(無料)
- 受付時間:9:00~20:00(年中無休)
auショップでは来店予約が推奨されています。予約をしておけばスムーズに案内が受けられます。
au解約時の「よくある疑問」に回答
auを解約する際の、よくある疑問をまとめています。気になる疑問があれば、ぜひチェックしてみてください。
解約金はかかる?
2022年3月31日をもって、auの解約金は廃止されます。
4月1日以降であれば、古いプランも含め、全プランで解約金は発生しません。0円です。
au PAY 残高・ポイントは失効する?
au解約後も「au PAY 残高」「Pontaポイント」は、引き続き利用できます。
解約月の日割りはある?
auについては、解約月の日割りはなく、月額料金1ヶ月分が満額請求されます。
UQモバイルは最新プランと「くりこしプラン +5G」では日割りなく、それより古いプランは日割り請求となります。
解約ではなくMNPなら3万円超の特典も
解約する回線があるなら、他社に乗り換え(MNP)をして特典をゲットしてしまうのも選択肢です。
というのも
とくに楽天モバイルでは、お得な特典がゲットできます。
▼楽天モバイルで実施中の主要なキャンペーン▼
↓左右にスクロールできます!
キャンペーン | 乗り換え契約 | 新規契約 |
---|---|---|
①楽天モバイル を初めて契約 | 6,000ポイント | 2,000ポイント |
②対象端末購入 | iPhone:最大2万円還元 Android:最大6,000ポイント (対象iPhone ) (対象Android ) | |
③対象iPhone 購入でさらに | 6,000ポイント (端末詳細) | |
④三木谷さんの紹介ページ から申し込みで (解説記事) | 最大1.4万ポイント ※①③との併用は不可 ※2回線目OK | 最大7,000ポイント ①③との併用は不可 ※2回線目OK |
合計 | 最大3.4万円還元 | 最大2.8万円還元 |
ちなみに2023年から始まった「MNPワンストップ」制度により、auやUQモバイルのMNP予約番号の発行は不要になりました。
まとめ
au、UQモバイルのオンラインでの解約は、各会員ページ(My au・my UQ mobile)から可能です。24時間、受付けています
また解約予定の回線があるなら、楽天モバイルなどに逃がして特典をゲットするのも選択肢です。
ちなみに:契約するならオンラインショップがお得です
契約を検討しているのであれば、オンラインショップがお得なので、最後にそれだけ簡単に説明しておきます。
- 事務手数料、頭金がかからない(auは手数料かかります)
- オンライン限定キャンペーンがある
- オプション不要・しつこい営業がない
- 来店不要・待ち時間がない
金銭的メリット(事務手数料、頭金)だけでなく精神的なメリット(待ち時間・勧誘なし)も大きく、おすすめ。
また、各社が直営する公式オンラインショップなので安心して契約できます。
少しでもお得にかしこく契約したいと思っている人は、ぜひオンラインショップを使ってみてください。