元携帯販売員が教える、スマホの機種変更で損しない4つのポイント

「携帯の機種変更ってよく分からないし面倒」

そんなこと思ってませんか?

携帯の契約って時間かかって疲れるし、何言ってるかよく分からないし、仕方ないとも思います。

僕は携帯販売の仕事を2年程していたのですが、それでも客側として携帯を買う時に説明を理解できないことはあります。

なので、

「どういう契約をしているかよく覚えてない!」
「そもそもいくらかかってるかわかんない!」

という気持ちもとても理解できます。

でも、携帯の契約が難しいからって損してるのってもったいなくないですか?

ということで携帯の機種変更で損しない4つのポイントを伝授します!

僕はもう退職したからいいんですが、ぶっちゃけ店員側としては知られたくない話ですね笑

忙しい人向けに先に結論に近いことを言ってしまうと、オンラインショップは来店/待ち時間なし事務手数料なし限定キャンペーンありで機種変更できます。

一番お得に機種変更したい人はオンラインショップがおすすめです。

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1.契約内容で損するな!

携帯キャリアの料金プランはほぼ毎年変わっています。

機種変更する度に毎回プランを変えている、、という経験は誰しもされているかと思います。

そしてその場で初めて聞いたプランに、よく理解もしないまま加入しているのが現状だと思います。

致し方ないパターンもありますが、それで不必要なプラン変更をしてしまい料金が余計にかかってしまうパターンも多いのです。

まずは契約の内容で注意するべきことから説明していきます。

 

店員は販売職(営業職)だということを理解せよ

ショップや量販店の店員さんは、基本的にお客さんにあったプランを提案してくれますが、彼らも販売職なので

「今月はこのプランを何%以上取らなければいけない」

という営業目標のようなものも、もちろんあります。

ショップだと特に親切でお上品(?)なスタッフが丁寧に接客をしてくれますので、彼らをただの親切係だと勘違いしがちです

しかし、彼らも営業数字を持った立派な営業マンだということを認識しておきましょう。

言うこと全てを疑えという訳ではありませんが、あくまで利益活動として接客をしているので、カスタマーが必ずお得になる提案をしてくれるとは限らないということは前提として理解しておくべきです。

「騙す」わけではなく、店員側もお客様に最適なプランが何か?なんてわからないという現実もあります。

 

何が必須で何が必須でないかを把握せよ

店員さんの言うことを全て鵜呑みにしてしまうと、必須ではない不必要なプランに加入してしまうことも。

ただ、それを避けようにもどれが必須でどれが必須でないかは正直わからないと思います。

ではどうすればいいのか。

もう単純に店員さんに聞いてしまいましょう。

このプランって加入必須なんですか?」と聞くだけでOKです。

販売員ももちろん嘘をつくわけにはいけないので、必須でない場合にはそう言ってくれます。

このように意思表示することに抵抗がある人もいるのですが、意思表示しないと店員側も「お客様が喜んでるのか嫌なのかわからない」ということもあります。

 

サクッと勧めてくるパターンに気をつけろ

うまい販売員は、売りたいプランをサクッとオススメします。

例えばAプランという、大人の都合でオススメなプランがあるとします。(こういうパターンって実際結構あります。)

販売員としてはいかに嘘をつかず、サクッと話して加入してもらうかというところに注力します

「このプランは基本皆様入れてますので加入しておきますか?」
「使わなかったとしても初月無料でお試しできてお得なので、入れておきますね」

という感じです。

うまい販売員は違和感を抱かれないくらいサクッとオススメしてくるので気を付けましょう。

 

営業が苦手な人はオンラインを活用せよ

「営業されるのが得意じゃない…」
「おすすめされて断るのは疲れる…」

という人はオンラインショップを有効活用すると良いです。

オンラインショップはWebで全て完結するので、人から営業を受けることもありません

ただ、料金プランは自分で判断しなければならないので、その点だけ注意しましょう。

「料金プラン調べてもよくわからないよ…」という人は、店舗に行って料金プランの説明を受けて、購入はオンラインで、が一番スマートです。

もしくはオンラインショップのチャットサポートで、結構丁寧に教えてくれます。やってみると割とわかりやすいかと思うので、ものは試しで一旦やってみてください。

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2.端末選びで損するな!

携帯の端末選びも素人目線ではなかなか難しい部分があると思います。

値段やスペック等、失敗しないスマホ選びをしましょう。

 

販売員はそのスマホ使ってないよ

僕が販売員だった頃「端末の使用感とか実際どうなの?」と聞かれることが多かったのですが、ぶっちゃけわからないです。

何故ならそのスマホを実際に使ったことがないからです。僕の場合、当時はずっとiPhoneユーザーだったのでAndroidの使用感とかまったくわからなかったです。

そもそも毎シーズン新しいスマホがでていて、全てのスマホの使用感を把握することなんて出来ないのです。

せいぜい店頭に出ているデモ機を少しいじるくらいですが、それだけでは使用感なんて全然わからないですからね。

確かに販売員はスマホのプロなので、素人と比べて端末のことは知っていますが、全てのスマホの使用感を知っているわけではないことは把握しておきましょう。

また、前述のプランの話と同様に、インセンティブの関係でスペックはよくないけどオススメしないといけない機種もあります。

たまにお客様で「お兄さんのおすすめで!」といってくださる方がいるのですが、そういう方はかなりの確率でカモにされますw(お店的に売らなきゃいけない機種を売ります)

販売員はスマホの使用感まで把握してないことが多いし、お店事情でオススメしている機種もあるので過信しすぎないようにしましょう。

 

第三者にきけ

販売員にカモにされない為にも、実際に使っている第三者に聞くのが一番参考になります。

周りに実際に使っている友達がいれば友達でもいいですし、いなければウェブ上でレビューをみることもできます。

実際に使ったことのない店員に聞くよりも、リアルで参考になる話が聞けますよ。

僕はよく価格ドットコムとか見ていました。

ちょっと我慢して時期をずらせ

特筆するようなことではないですが、新商品を買うよりも型落ちを買ったほうが安いです。携帯業界だと、数ヶ月で数万円安くなることも珍しくないです。

確かに新商品は新しい機能とかもあって目を惹かれやすいですが、実際その新しい機能の為に数万円上乗せする価値があるのかよく考えるべきだと思っています。

ただ、処理能力が上がった!とか、操作性が大きく改善された!など、使い勝手が大きく改善される変化もあるので、旧機種と新機種の変わった箇所をしっかり聞いておくと良いです。

 

3.支払い方法で損するな!

みなさん携帯ってどこで買ってますか?

実は携帯を買う場所によってもそのお得度が変わってきます。

 

家電量販店でポイントをもらえ

ヨドバシカメラやビックカメラなどの家電量販店の携帯コーナーで携帯を買うと、そのお店のポイント還元を受けることができます。

最近のスマホだと9万円するものもザラにあるので、その分のポイントをもらえるかもらえないかはかなり大きな差になってきます。

お店や商品にもよりますが、購入額の10%を還元してくれたりするので、9万円の商品だったら9000円分のポイントがもらえてしまう。。(iPhoneだと半分の5%なところが多い)

結構でかくないですか?

ただ、端末代を店頭で払う場合に限りなので、携帯会社で分割をする場合だとポイント還元はもらえないので注意です。

 

4.オプション加入で損するな!

そもそもオプションとは?

オプションとは、地図サービスやニュース配信サービス等を月額制で提供しているものをさします。

このオプションに加入することで、店頭支払いの頭金から一定額割引される仕組みになっています。

この制度を使って、割引も受けてオプションも試してみるのは良いと思います。だいたい初回30日や初月が無料になっているオプションが多いので。

ただし、使わないのであれば解約するのを忘れないようにしましょう。

ひとつあたり300円とか500円とか、数百円程度のオプションなのですが、これが積み重なるとそこそこの金額になります。

僕が販売員をしていた時も、一切使ってないのに毎月数千円支払っている人がよくいました。

オプション自体は否定しませんが、使わないなら解約する。そもそも忘れちゃうなら契約しないのがいいですね。素直に頭金を支払った方が安くつくと思います。

 

オンラインで他社への乗り換えもお得

そもそも論になりますが、機種変更ではなくて他社に乗り換えてもOKという人はその方がお得な場合が多いです。

また、他社乗り換えもオンラインが圧倒的にお得ですね。

詳しくは別記事にまとめています。

関連記事:キャリア乗り換え(MNP)で損しない方法【元販売員が解説】

 

おわり

色々と書きましたが、お店で買うと注意することや戦うこと(笑)も多く大変なので「お店である程度聞いてネットで買う」が最強です。

来店する必要も、手数料も、さらには待ち時間もないですから。

機種変更する際に是非活用してみてください。

元携帯販売員として、携帯で損する人が少なくなればいいなと思っています。それでは!

3キャリアそれぞれの機種変更で損しない方法も書いています!ご参考あれ!